Telefon
-
-
E-posta
[email protected]
Bağlantılı uçuşunuzu mu kaçırdınız? Endişelenmeyin! AB yasalarına göre, 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.
Kaçırılan bağlantılar için yolcu hakları
Önceki bir uçuşun gecikmesi veya iptali nedeniyle, aynı yolculuğun bir parçası olarak bir veya daha fazla sonraki uçuşu kaçırdığınızda bağlantı kaçırılır.
Bağlantınızı kaçırmayı nasıl önleyebilirsiniz?
- Özellikle gümrük veya güvenlik kontrolleri gerekiyorsa, uçuşlar arasında yeterli zaman olduğundan emin olun.
- Havayolunun uygulaması veya havalimanının web sitesi aracılığıyla olası gecikmeler veya iptaller hakkında bilgi edinin.
- Uçuşları kaçırma riskini azaltmak için aralarında daha fazla zaman aralığı olan uçuşları tercih edin. Bağlantı.
Bağlantıyı kaçırmanız durumunda haklarınız nelerdir?
AB Yönetmeliği EC 261 uyarınca, Avrupa'ya veya Avrupa'dan seyahat ediyorsanız veya Avrupa'daki bir havaalanında bağlantılı uçuşunuz varsa, uçuş mesafesine ve son varış noktasındaki gecikmeye bağlı olarak 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Havayolu, yiyecek ve içecek (2 saatlik beklemeden sonra), otel konaklaması (gecelik gecikmeler için) ve varış noktanıza alternatif ulaşım dahil olmak üzere yardım sağlamakla yükümlüdür.
Bağlantılı bir uçuşu kaçırırsanız ne yapmalısınız?
Bağlantılı bir uçuşu kaçırmak gibi talihsiz bir durumla karşılaşırsanız, ilk adımınız her zaman bilgi toplamak ve her şeyi belgelemek olmalıdır. Haklarınızı ve kaçırılan bir bağlantı için tazminat talebinde bulunmanın yollarını anlayın. Havaalanı personeline veya kabin ekibine gecikmenin nedenini sorun ve yanıtlarını not edin.
Unutulmaması gereken önemli bir husus, tüm seyahat belgelerini saklamaktır. Bağlantıyı kaçırma nedeniyle gecikme veya iptalden kaynaklanan ek masrafların kanıtı olan biniş kartınız, e-biletiniz ve konaklama veya ulaşım makbuzları gibi belgeler, kaçırılan bağlantı için tazminat talebinde bulunurken çok önemlidir.
Kaçırılan bağlantı tazminatı almaya hak kazanabileceğiniz durumlar
AB yasalarına göre, aşağıdaki durumlarda tazminat talebinde bulunabilirsiniz:
- Uçakta, uçak arızalarından mürettebatla ilgili sorunlara kadar uzanan küçük teknik sorunlar yaşandı.
- Varış noktanıza planlanan saatten 3 saat veya daha geç ulaştınız. Tazminat almaya hak kazanmak için gecikmenin sizden kaynaklanmamış olması önemlidir.
- İlk uçuş, havayolunun açıklamadığı nedenlerle gecikti. Havayolu gecikmenin nedenini bildirmezse, bu onların sorumluluğu olarak kabul edilir.
Kaçırılan bağlantı tazminatı almaya ne zaman hak kazanamazsınız?
Bağlantınızı kaçırmış olmanıza rağmen tazminat almaya hak kazanamayabileceğiniz belirli durumlar vardır:
- İlk uçuş hava trafik kontrolü sorunları nedeniyle ertelendi. Bunlar olağanüstü durumlar olarak kabul edilir, yani havayollarının kontrolü dışındadır.
- İlk uçuş hava koşulları nedeniyle ertelendi. Şiddetli fırtınalar, yoğun sis veya diğer olumsuz hava koşulları pilotların görüş mesafesini etkileyebilir ve gecikmelere veya hatta iptallere yol açabilir. Ne yazık ki bunlar da olağanüstü durumlar olarak kabul edilir ve yolcular bu gibi durumlarda tazminat talep edemezler.
- Bağlantılı uçuşa binmek için gerekli belgelere sahip değildiniz.
- Zamanında kapıya varmadınız.
Kaçırılan bağlantı tazminatı: Alabileceğiniz tutarlar
AB Yönetmeliği EC 261 uyarınca, Avrupa Birliği'ne veya Avrupa Birliği'nden seyahat eden veya bir Avrupa havalimanında bağlantı yapan yolcular 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilir.
Tutar, kat edilen mesafeye ve gecikmenin uzunluğuna göre değişir:
- Kısa mesafeli uçuşlar (uçuş mesafesi 1.500 km'den kısa) - Yolcular 250 € alır.
- Orta mesafeli uçuşlar (uçuş mesafesi 1.500 ile 3.500 km arasında) - Yolcular 400 € alır.
- Uzun mesafeli uçuşlar (uçuş mesafesi 3.500 km'den uzun) - Yolcular 600 € alır.
AB'de kaçırılan bağlantılar için tazminat
AB'de uçuşlar, kat edilen mesafeye göre sınıflandırılır. Kısa mesafeler 1.500 km'nin altında, orta mesafeler 1.500 ila 3.500 km arasında ve uzun mesafeler 3.500 km'nin üzerindedir. Alabileceğiniz tazminat miktarı bu sınıflandırmaya bağlıdır.
Havayolları ayrıca gecikmeler veya iptaller meydana geldiğinde başka avantajlar da sunar. Bunlara ücretsiz yemek ve içecekler, otel konaklaması, havaalanı ile konaklama yeri arasında ücretsiz ulaşım ve iki telefon görüşmesi, teleks veya faks mesajı veya e-posta gönderme olanağı dahil olabilir. Bu önlem, bu tür öngörülemeyen durumlardan kaynaklanan rahatsızlığı hafifletmek için tasarlanmıştır.
Gecikme en az 5 saatse, ek bir hak daha vardır. YolcularBiletlerinin tamamının iadesini veya ilk kalkış noktasına mümkün olan en kısa sürede dönüş uçuşunu alma hakkına sahiptirler. Bu, özellikle uçuşun gecikmesi veya iptali seyahat planlarınızı önemli ölçüde aksatırsa faydalıdır.
ABD'de kaçırılan bağlantılar için tazminat
Sıkı düzenlemelere sahip olan Avrupa Birliği'nin aksine, ABD, kaçırılan bağlantılar dahil olmak üzere uçuş sorunları durumunda yolculara federal koruma sağlamaz. Sorunlar ortaya çıkarsa gerçekçi beklentiler belirlemek için bunu bilmek önemlidir.
ABD'de, havayolları uçuş sorunları için tazminat teklif etme veya etmeme konusunda takdir yetkisine sahiptir. Düzenlemelerin olmaması durumunda, ücretsiz yemek, otel konaklaması veya seyahat çekleri veya sadakat programı yükseltmeleri gibi diğer avantajlar sağlamayı seçebilirler.
ABD'de kaçırılan bağlantılar için sıkı tazminat düzenlemeleri olmasa da, Avrupa Birliği'nde bağlantılı uçuşlarınız varsa durum değişir. Bu durumda, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği uyarınca tazminat talep edebilirsiniz. Bu düzenleme, yolculara son varış noktasında gecikmeye neden olan herhangi bir uçuş için 600 €'ya kadar tazminat alma hakkı tanır.
Kaçırılan bağlantı tazminatı talebinde nasıl bulunulur?
Kaçırılan bağlantı tazminatı talebinde bulunmak için sorunsuz ve etkili bir süreç sağlamak amacıyla şu basit adımları izleyin:
- Tazminat almaya uygunluğunuzu kontrol etmek için ücretsiz çevrimiçi hesaplayıcımızı kullanın. Uçuş bilgilerinizi girin, aracımız tazminat almaya uygun olup olmadığınızı ve ne kadar alabileceğinizi hemen söyleyecektir.
- Tazminat almaya uygunsanız, basit çevrimiçi formumuzu kullanarak talebinizi gönderin.
- Talebi gönderdikten sonra uzman ekibimiz devreye girecektir. Havayoluyla iletişime geçeceğiz, tüm iletişimlerde sizi temsil edeceğiz ve haklarınız için mücadele edeceğiz.
- Talebiniz onaylanırsa tazminat doğrudan banka hesabınıza ödenecektir. Yalnızca tazminatınızı başarıyla güvence altına alırsak bize komisyon ödersiniz.
Kaçırılan bir bağlantı için tazminat talep etmek istiyorsanız hatırlamanız gereken önemli noktalar!
- Önceki bir uçuşun gecikmesi veya iptali nedeniyle bir bağlantıyı kaçırdıysanız 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz (AB Yönetmeliği 261).
- Havayolu, gecikme durumunda yardım (yiyecek, içecek, konaklama) sağlamalıdır.
- Uygun olabilmek için her iki uçuş da aynı rezervasyonda olmalıdır.
- Son varış noktasında toplam gecikme en az 3 saat olmalıdır.
- Uygun yolcu türleri: tatil paketleri, çocuklara yönelik ücretli biletler, iş seyahatleri, düşük maliyetli uçak biletleri.
- Havayolları ilk talebi reddedebilir veya yok sayabilir. FlyClaim ekibi, hak ettiğiniz tazminatı alabilmeniz için tüm bürokratik engelleri aşmaya hazır!
