Yolcu başına 600 Euro'ya kadar tazminat alın.

Kazanamazsak Ücret Yok!

Tazminat Hakkınızı Sorgulayın (Buton Metni)

Uçuş kartınız elinizde, tatile veya eve dönmeye hazırsınız, ancak uçağa biniş kapısında uçağa alınmayacağınız söyleniyor. Böyle bir durumda haklarınızı bilmeniz çok önemlidir, çünkü 600€'ya kadar uçuşa kabul edilmeme tazminatı almaya hak kazanabilirsiniz.

Uçuşa Kabul Edilmeme Durumunda Haklarınız

Eğer isteğiniz dışında uçağa kabul edilmezseniz ve orijinal uçuş saatinizden sonraki iki saat içinde alternatif bir uçuş seçeneği tarafınıza sunulmazsa, tazminat hakkınız doğar. Uçuşaa kabul edilmeme durumu hava yolu yolcularının en sık karşılaştığı durumlardan biri olduğu için haklarınızı ve bu önemli detayları bilmek önemlidir. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine bağlı olarak 600€'ya kadar çıkabilir.

Uçuşa kabul edilmeme durumu iki türlüdür: gönüllü ve gayri ihtiyari (isteğiniz dışında).

Gönüllü Olarak Uçağa Binmekten Vazgeçme

Havayolu şirketi aşırı rezervasyonla karşı karşıya kalırsa, yolculardan belirli avantajlar karşılığında koltuklarını vermeleri istenebilir. Bunlara seyahat kredileri, kuponlar veya hatta otel konaklamaları dahil olabilir.

Gönüllü biniş reddi prosedürü oldukça basittir. Biletinizi ve uçuşunuzu değiştirmeyi kabul ederseniz, biniş reddi için gönüllü olmuş sayılırsınız. Bu gibi durumlarda, gönülsüz biniş reddi durumunda olduğu gibi maddi tazminat almaya hak kazanmayacağınızı unutmamak önemlidir.

Gönülsüz biniş reddi

Havayolu şirketi Fazla rezervasyon (overbooking) durumuyla karşılaşırsa, yolculardan belirli avantajlar karşılığında koltuklarından vazgeçmeleri istenebilir. Bu avantajlar arasında seyahat kredileri, kuponlar ve hatta otelde konaklama olabilir.

Gönüllü olarak uçağa binmekten vazgeçme prosedürü oldukça basittir. Biletinizi ve uçuşunuzu değiştirmeyi kabul ederseniz, uçağa kabul edilmemeyi gönüllü olarak seçmiş sayılırsınız. Bu gibi durumlarda, isteğiniz dışında (gayri ihtiyari) uçağa kabul edilmeme durumunda alacağınız mali tazminata hak kazanamayacağınızı unutmamak önemlidir.

Gayri İhtiyari (İsteğiniz Dışında) Uçağa Kabul Edilmeme

Gayri ihtiyari uçağa kabul edilmeme, geçerli bir rezervasyonunuz olmasına ve gerekli tüm seyahat koşullarını karşılamanıza rağmen havayolu şirketinin sizi uçağa almayı reddetmesi durumunda meydana gelir. Bu durum en sık Fazla rezervasyon (overbooking) nedeniyle yaşanır – yani uçakta mevcut koltuk sayısından daha fazla yolcu vardır.

Havayolları, sık sık yaşanan iptaller ve uçağa gelmeyen yolcular (no-show) göz önüne alındığında, uçuşların mümkün olduğunca dolu olmasını sağlamak için bu uygulamayı kullanabilir. Ancak, geçerli rezervasyonu olan tüm yolcular gelirse, bazı yolcular uçağa kabul edilmeme gibi tatsız bir sürprizle karşılaşabilir.

Bu durumda haklarınız olduğunu bilmelisiniz. AB Yönetmeliği 261/2004 ve SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliğine göre, isteğiniz dışında uçağa kabul edilmeme mağduruysanız, uçuş mesafesine bağlı olarak 250€ ile 600€ arasında tazminat alma hakkınız vardır. Ayrıca, havayolu şirketi size biletinizin iadesini veya alternatif ulaşım sunmalı, bunun yanı sıra yiyecek, içecek ve diğer temel hizmetlere erişim sağlamalıdır.

Önemli!

EC261/2004 uyarınca, uçuş gecikmeleri, iptaller ve kaçırılan bağlantılar için tazminat alma hakkınız da vardır. [Uçuş gecikmeleri için tazminat sayfasına bağlantı]

Binişinizin reddedilmesi nedeniyle AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında tazminat almaya hak kazanıyor musunuz?

EC261/2004 ve SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında ayrıca uçuş gecikmeleri, iptaller ve kaçırılan uçuş bağlantıları için de tazminat hakkınız bulunmaktadır. [Uçuş gecikmeleri tazminatı sayfasına bağlantı]

Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda AB Yönetmeliği 261/2004 ve SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliği Kapsamında Tazminata Hak Kazanıyor Musunuz?

Tazminata hak kazanabilmek için belirli koşulları karşılamanız gerekir:

• Koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmemiş olmalısınız.

• Check-in (bilet ve bagaj işlemleri) ve uçağa biniş kapısına zamanında varmış olmalısınız.

• Gerekli tüm seyahat belgelerine sahip olmalısınız.

• Güvenlik veya sağlık açısından bir risk teşkil etmemelisiniz.

Uçuşa Kabul Edilmeme Durumunda Ne Kadar Tazminat Talep Edebilirsiniz?

Uçağa kabul edilmeme tazminatı AB Yönetmeliği 261/2004 ve SHY-Yolcu hakları yönetmeliği kapsamında düzenlenir ve uçuş mesafesine göre hesaplanır. Buna göre:

• 1.500 km'ye kadar olan kısa mesafeli uçuşlar için: 250€'ya kadar tazminat hakkınız vardır.

• 1.500 ile 3.500 km arasındaki orta mesafeli uçuşlar için: Tazminat 400€'ya kadar çıkabilir.

• 3.500 km'yi aşan uzun mesafeli uçuşlar için: Tazminat 600€'ya kadar çıkabilir.

Ek haklar

Uçuşa kabul edilmeme tazminatına ek olarak başka haklarınız da vardır. Bunlardan biri, biletinizin veya seyahatinizin kullanılmayan kısmının tam iadesidir. Uçuşa kabul edilmezseniz, havayolu şirketinden bilet ücretinin 7 gün içinde iade etmesini talep edebilirsiniz. İadeler banka havalesi, posta havalesi veya çek yoluyla yapılabilir. Biletinizin yalnızca bir kısmını kullandıysanız, kullanılmayan bölüm için iade talep edebilirsiniz.

İadenin yanı sıra, uçağa kabul edilmemeniz nihai varış noktasına seyahat etme ihtiyacınızı ortadan kaldırıyorsa, ilk kalkış noktanıza derhal geri dönüş uçuşu veya alternatif ulaşım hakkınız da vardır. Havayolu şirketi size mümkün olan en kısa sürede bir geri dönüş uçuşu veya alternatif ulaşım sağlamalıdır.

Değiştirilen uçuş için bekleme süresi 2 saati aşarsa, yiyecek ve içecek hakkınız vardır. Havayolu şirketi, bekleme süresine göre yemek ve içecek kuponları sağlamalıdır. Ayrıca, iki ücretsiz telefon görüşmesi, faks veya e-posta hakkınız vardır. Gece konaklaması gerekiyorsa veya değiştirilen uçuş ertesi gün için planlanmışsa, otelde konaklama hakkınız vardır.

Azaltılmış tazminat

Azaltılmış tazminat kuralı, alternatif uçuşun varış saatinin 2 saatten az gecikmesi durumunda tazminatın %50 oranında azaltılmasına olanak tanır. Yani, beklemek zorunda kalsanız bile her şey kaybedilmiş değil.

• Uçuş mesafeniz 1.500 km'den azsa ve nihai varış noktasına gerçek varış saatinden sonraki 2 saat içinde varırsanız: 125€ tazminat talep edebilirsiniz.

• AB içinde 1.500 km'yi aşan uçuşlar ve AB dışında 1.500 ile 3.500 km arasında olup nihai varış noktasına 3 saat içinde varan uçuşlar için: 200€ tazminat hakkınız vardır.

• AB dışında 3.500 km'yi aşan uzun mesafeli uçuşlar olup nihai varış noktasına 4 saat içinde varırsanız: 300€ tazminat talep edebilirsiniz.

Uçağa Kabul Edilmeme Tazminatı Almak İçin Hangi Belgelere İhtiyacım Var?

Havayolu şirketi, tazminat talebinizi doğrulamak için bunları isteyebilir.

Ayrıca, uçağa kabul edilmeme nedeniyle ek masraflarınız olduysa, tüm fişleri ve faturaları saklayın. Bunlar yiyecek, konaklama veya ulaşım masraflarını içerebilir ve tazminat talebinizi destekleyebilirler.

Önemli!

Havalimanında uçuşa kabul edilmediğinize dair bir belge (Denied Boarding Certificate) talep edin! Bu belge, uçağa alınmadığınızın net bir kanıtıdır ve tazminat talep sürecinde çok değerli olabilir. Belgenin, uçuşa kabul edilmemenin kesin nedenini belirttiğinden emin olun.

Biniş reddedildikten ne kadar sonra tazminat talebinde bulunabilirsiniz?

Uçağa binişinizin reddedilmesi nedeniyle tazminat alabilmek için, ülkeden ülkeye değişiklik gösterdiğinden, dava açma süresini bilmeniz önemlidir.

Havayolu Şirketleri Ne Zaman Uçuşa Kabul Edilmeme Tazminatı Ödemek Zorunda Değildir?

Uçuşa kabul edilmeme tazminatı hakkı AB Yönetmeliği 261/2004 ve SHY Yolcu Hakları Yönetmeliği ile güvence altına alınmış olsa da, havayolu şirketlerinin tazminat ödeme yükümlülüğünün olmadığı durumlar vardır:

• Kuponlar veya sık uçan yolcu puanları gibi alternatif avantajlar karşılığında koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmeyi seçerseniz.

• Geçerli bir pasaportunuz veya gerekli vizeniz yoksa. Bu gibi durumlarda, uçuşa kabul edilmeme tazminatı talep etme hakkınız olmaz, çünkü gerekli tüm seyahat belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

• Geç check-in yapmak veya havayolu şirketinin belirttiği saatten sonra biniş kapısına varmak da uçuşa kabul edilmemenize neden olabilir.

• Diğer yolcuların veya mürettebatın güvenliği veya sağlığı için bir tehdit olarak görülmeniz de yine uçuşa kabul edilmemenize neden olabilir.

FlyClaim ile Uçuşa Kabul Edilmeme Tazminatınızı Alın! Eğer uçuşa kabul edilmediyseniz ve tazminata hak kazanıyorsanız, FlyClaim ile iletişime geçin! Basit, stressiz ve ön ödemesiz bir süreç. 

Uzman ekibimizin deneyimi ile FlyClaim, uçuşakabul edilmeme tazminatınızı almak için en ideal çözümdür.